Maswali na majibu

Ndiyo. Unalipa kiasi chote kwa M-PESA unapoagiza. Hiyo ndiyo inayotuwezesha kununua vipande vyako mara moja na kuweka bei bila kubadilika. Hulipi chochote zaidi ukichukua.

Ukilipa, ujumbe wa uthibitisho wa M-PESA unaonyesha jina A&K Worldwide Enterprises. Namba ya Paybill inaonyeshwa wakati wa kulipa. Hatuwahi kukuomba ulipe kwa namba ya mtu binafsi, na hatuwahi kukutumia namba nyingine kwa WhatsApp.

Kwenye kituo chetu cha kuchukua Nairobi CBD. Anwani na saa za kufungua ziko kwenye ukurasa wa kuchukua na kwenye SMS tunayokutumia oda yako ikiwa tayari. Njoo na namba ya oda na code ya tarakimu 4 kutoka kwenye akaunti yako.

Ndiyo. Tuambie kwa WhatsApp baada ya kulipa na tunakabidhi kifurushi chako kwa courier unayemchagua. Gharama ya courier unalipa wewe kwenye stage.

Unahesabu na kukagua vipande vyako kwenye kituo kabla ya kuondoka. Kitu kikiwa na shida, tunakimaliza papo hapo: tunabadilisha, au tunakurudishia pesa ya kipande hicho kwa M-PESA.

Tukishindwa kuleta, unarudishiwa pesa yako yote kwa namba ya M-PESA uliyolipia. Oda yako ikichelewa zaidi ya siku 30 baada ya tarehe tuliyokupa, unaweza kuifuta na kurudishiwa pesa yote.

Hapana. Kiwango cha chini kwenye kila bidhaa ndicho kinachotuwezesha kukupa bei ya kuagiza nje. Kwa bidhaa nyingi ni vipande 10 au 20.

Ndiyo. Kila bidhaa ina jedwali la bei. Ukichukua vipande vingi zaidi vya bidhaa moja, bei kwa kipande inashuka. Kikapu kinaonyesha bei ya idadi uliyochagua kila wakati.

Ndiyo. Bei kwa kipande inajumuisha ushuru wa kuingiza, VAT, clearing na usafiri hadi kituo chetu cha kuchukua. Hakuna cha kuongeza ukichukua. Ni courier wa upcountry tu, ukimtaka, ndiye wa ziada.

Ndiyo. Kila bidhaa inahitaji kiwango chake cha chini, lakini unaweza kuweka bidhaa kadhaa kwenye kikapu kimoja na kulipa mara moja.

Ndiyo. Mtume na namba ya oda na code ya tarakimu 4. Yeyote mwenye vyote viwili anaweza kuchukua, kwa hivyo weka code yako siri.

Ndiyo. Kila oda iliyolipwa ina risiti kwenye akaunti yako ambayo unaweza kuchapisha au kuhifadhi kama PDF, na unaweza kuomba ankara ya kodi ya KRA eTIMS ukichukua.

Tafadhali chukua ndani ya siku 30 baada ya SMS inayosema oda yako iko tayari. Baada ya hapo tunaweza kutoza ada ndogo ya kuhifadhi kwa siku, na tunawasiliana nawe kwanza kila wakati.

Unaweza kuifuta bure kutoka kwenye akaunti yako hadi tutakaponunua mzigo kutoka kwa msambazaji wetu. Baada ya hapo, sheria za oda zilizochelewa na kurudishiwa pesa kwenye masharti yetu ya mauzo zinatumika.

Tuandikie support@sokommerce.com au tutumie ujumbe wa WhatsApp. Tunaondoa kila kitu ambacho sheria haituhitaji kuweka, na tunakuambia tunachopaswa kuweka na kwa nini.